Términos Claros y Justos

Resumen del Acuerdo

Al contratar nuestros servicios o usar nuestro sitio web, aceptas estos términos. Están diseñados para establecer una relación de trabajo clara y justa entre tú (el cliente) y Agentepolis (el proveedor de servicios).

Te animamos a leer estos términos. Si algo no está claro, por favor comunícate, estaremos felices de explicarlo en lenguaje sencillo.

Nuestros Servicios

Proporcionamos desarrollo de software personalizado, desarrollo de agentes de IA, automatización de procesos y servicios de consultoría. El alcance específico, entregables y cronograma para cada proyecto se definen en acuerdos de proyecto individuales o declaraciones de trabajo.

Nos comprometemos a entregar trabajo de calidad que cumpla con las especificaciones acordadas. Si encontramos problemas que puedan afectar el proyecto, nos comunicaremos proactivamente y trabajaremos contigo para encontrar soluciones.

Tus Responsabilidades

Los proyectos exitosos requieren colaboración. Necesitamos acceso oportuno a la información, recursos y partes interesadas necesarias para completar nuestro trabajo de manera efectiva. La retroalimentación rápida nos ayuda a mantenernos en el camino y entregar los mejores resultados.

Eres responsable de asegurar que tienes los derechos sobre cualquier material que nos proporciones y de usar los entregables que creamos de acuerdo con las leyes aplicables.

Propiedad Intelectual

Tras el pago completo, eres dueño de los entregables que creamos específicamente para tu proyecto. Esto incluye código personalizado, diseños y documentación que producimos para ti. Creemos que lo que pagas debe ser tuyo.

Retenemos derechos sobre nuestras herramientas preexistentes, frameworks y metodologías generales que podemos usar en varios proyectos. También podemos retener el derecho de usar elementos no confidenciales del proyecto en nuestro portafolio con tu permiso.

Términos de Pago

Los términos de pago se especifican en los acuerdos de proyecto individuales. Típicamente trabajamos con pagos basados en hitos para proyectos más grandes, asegurando que pagues a medida que se entrega valor. Somos transparentes sobre los costos por adelantado.

Las facturas vencen dentro del plazo especificado en tu acuerdo. Entendemos las realidades del negocio, si surgen problemas de pago, comunícate con nosotros y trabajaremos juntos para encontrar una solución.

Confidencialidad

Tratamos toda la información del cliente como confidencial. Tus estrategias comerciales, detalles técnicos e información propietaria están protegidos. Estamos felices de firmar NDAs adicionales si tu proyecto lo requiere.

Los miembros de nuestro equipo están vinculados por obligaciones de confidencialidad. No discutimos proyectos de clientes públicamente sin permiso explícito e implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información.

Calidad y Garantía

Respaldamos nuestro trabajo. Proporcionamos un período de garantía después de la finalización del proyecto durante el cual corregiremos cualquier defecto en nuestros entregables sin costo adicional. Los términos específicos de garantía se definen en cada acuerdo de proyecto.

Trabajaremos contigo hasta que los entregables cumplan con las especificaciones acordadas. Nuestro objetivo es tu completa satisfacción con el trabajo que producimos.

Limitación de Responsabilidad

Aunque nos esforzamos por la excelencia, debemos limitar nuestra responsabilidad al monto pagado por los servicios. No podemos ser responsables por daños indirectos, consecuentes o especulativos. Esta es una práctica estándar que nos permite ofrecer precios competitivos.

Contamos con seguro de responsabilidad profesional apropiado. Si surgen problemas, estamos comprometidos a trabajar constructivamente contigo para resolverlos de manera justa.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un proyecto con notificación escrita según lo especificado en el acuerdo del proyecto. Si necesitas terminar anticipadamente, pagarás por el trabajo completado hasta la fecha. Proporcionaremos todo el trabajo completado y asistiremos con cualquier transferencia necesaria.

No te dejaremos abandonado. Incluso después de la finalización del proyecto, ofrecemos soporte razonable para la transición y podemos proporcionar acuerdos de mantenimiento continuo si es necesario.

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si eso falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje o los tribunales de Santiago, Chile.

¿Preguntas Sobre Estos Términos?

Creemos que los documentos legales deben ser comprensibles. Si tienes preguntas sobre cualquiera de estos términos, estaremos felices de discutirlos.